1. Umowa i operator usługi
Niniejszy regulamin ma zastosowanie, gdy korzystasz z tej strony internetowej, zamawiasz plan kreatywny lub składasz zamówienie u wskazanego poniżej operatora. Podsumowanie zamówienia, wybrany pakiet i zaakceptowany brief stanowią część umowy.
- Aby złożyć zamówienie, musisz mieć ukończone 18 lat.
- Jesteś odpowiedzialny za poufność swojego konta i za każdą czynność wykonywaną w jego ramach.
- Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji lub zaprzestania świadczenia dowolnej części usługi, z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli jest to wykonalne.
- Kontynuując korzystanie z usługi, potwierdzasz, że przeczytałeś i zaakceptowałeś niniejsze Warunki.
2. Usługa produkcji wideo
Analizujemy publicznie dostępne strony przesłanej przez Ciebie witryny oraz wykorzystujemy Twój brief i zatwierdzone pliki do zaplanowania i przygotowania materiałów wideo dla firmy. Zakupiony pakiet określa długość materiału, formaty, wersje skrócone, liczbę poprawek oraz docelowy czas przygotowania pierwszej wersji.
Automatyczna analiza może pominąć, uprościć lub błędnie zinterpretować informacje. Przed rozpoczęciem produkcji musisz sprawdzić plan kreatywny i brief, skorygować nieścisłości oraz wyraźnie oznaczyć twierdzenia, ceny, informacje podlegające regulacjom i wymagane sformułowania.
3. Zamówienia, ceny i płatności
Wiążące zamówienie zostaje zawarte po pomyślnym potwierdzeniu płatności. Ceny są podawane w wybranej walucie. Sposób ujęcia podatku odzwierciedla dane sprzedawcy i kupującego zapisane dla tego zamówienia. Płatność obsługuje dostawca płatności wyświetlany podczas składania zamówienia.
Prace wykraczające poza potwierdzony pakiet lub brief — w tym nowe koncepcje po rozpoczęciu produkcji, dodatkowe długości materiałów, ponowne nagrania lub dodatkowe poprawki — mogą wymagać osobnej wyceny i dodatkowego terminu.
4. Rozpoczęcie produkcji i docelowe terminy dostawy
Produkcja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz udostępnieniu kompletnego, użytecznego briefu i wszystkich niezbędnych materiałów klienta. Podany czas przygotowania pierwszej wersji jest celem realizacyjnym, a nie gwarancją, i ulega wstrzymaniu, gdy czekamy na informacje od klienta, zgody lub zastępcze pliki.
Naszym standardowym celem jest przygotowanie pierwszej wersji kreatywnej w ciągu 24 godzin oraz dostarczenie kompletnego pakietu w ciągu 48 godzin. Prace wykonywane w weekendy, święta ustawowe, w okresach ograniczonej dostępności dostawców, wymagające dodatkowej weryfikacji bezpieczeństwa lub wyjątkowo złożone mogą wymagać więcej czasu; w takim przypadku prywatna strona projektu będzie zawierać aktualne informacje o jego statusie.
Wersje do akceptacji i pliki końcowe są dostarczane za pośrednictwem prywatnej strony projektu chronionej tokenem. Odpowiadasz za zachowanie poufności tego linku oraz pobranie plików końcowych w określonym okresie ich dostępności.
5. Proces wspomagany przez AI i weryfikowany przez człowieka
Możemy korzystać z narzędzi wspomaganych przez AI podczas analizy, pisania, pracy z głosem i obrazem, montażu, tłumaczenia lub kontroli jakości. Za proces produkcji nadal odpowiada człowiek, który sprawdza wersje do akceptacji przed ich dostarczeniem. Materiały wygenerowane automatycznie mogą mimo to zawierać błędy, dlatego weryfikacja przez klienta jest częścią procesu akceptacji. Jeśli nie uzgodniono wyraźnie nagrania przez człowieka, lektor może korzystać z syntetycznego głosu AI zamiast nagrania prawdziwej osoby.
6. Twoje materiały i obowiązki
Potwierdzasz, że masz umocowanie do działania w imieniu firmy oraz że posiadasz prawa, licencję lub zgodę na wykorzystanie każdego logo, obrazu, klipu, głosu, imienia lub nazwy, znaku towarowego, twierdzenia i innego elementu, który przekazujesz nam lub wskazujesz do wykorzystania.
- Przekazuj dokładne, zgodne z prawem i kompletne instrukcje.
- Nie przesyłaj poufnych danych, które nie są niezbędne do realizacji produkcji.
- Nie żądaj treści wprowadzających w błąd, zniesławiających, dyskryminujących, naruszających prawa, niezgodnych z prawem lub niebezpiecznych.
- Uzyskaj wszelkie wymagane do publikacji zgody dotyczące danej branży, reklamy, opinii i rekomendacji, muzyki, osób występujących lub prywatności.
Możemy wstrzymać realizację lub odrzucić instrukcje, które wydają się niezgodne z prawem, niebezpieczne, wprowadzające w błąd albo wykraczające poza uzgodniony zakres. Jeśli problem można usunąć, wyjaśnimy, co należy zrobić.
Zgadzasz się na odpowiedzialne korzystanie z BrandCapture. W szczególności zgadzasz się nie:
- Skorzystaj z tej usługi, aby nękać, zniesławiać lub podszywać się pod jakąkolwiek osobę lub firmę.
- Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do naszej infrastruktury, kont innych klientów lub usług stron trzecich, z którymi się integrujemy.
- Przesyłaj złośliwe oprogramowanie, skrypty lub zawartość za pośrednictwem dowolnego pola wejściowego, załącznika zgłoszenia lub punktu końcowego elementu webhook.
- Inżynieria wsteczna, dekompilacja lub inna próba wyodrębnienia kodu źródłowego dowolnego komponentu usługi innego niż open source.
- Korzystaj z automatycznych systemów (skrobaków, botów, narzędzi RPA) do interakcji z usługą, z wyjątkiem publicznych API, które udostępniamy w tym celu, z ważnymi danymi uwierzytelniającymi i w ramach opublikowanych limitów stawek.
7. Wersje do akceptacji, poprawki i zatwierdzenie
Dokładnie sprawdzaj każdą wersję do akceptacji, w tym fakty, wymowę, pisownię, ceny, dane kontaktowe, napisy oraz prawa do elementów wizualnych. Uwzględnione w pakiecie poprawki należy przesłać jako jedno jasne, uporządkowane zgłoszenie, najlepiej z oznaczeniem kodów czasowych, za pośrednictwem strony projektu.
Poprawka koryguje lub dopracowuje uzgodniony brief; nie tworzy nowej koncepcji ani nie rozszerza zakresu produkcji. Zatwierdzenie przez Ciebie upoważnia nas do finalnego renderowania. Wady wynikające z niewdrożenia przez nas uzgodnionego zakresu podlegają obowiązującym przepisom prawa.
8. Własność intelektualna i prawa do korzystania
Zachowujesz prawa do materiałów, które nam przekazujesz. Po dokonaniu pełnej płatności udzielamy Ci bezterminowej, ogólnoświatowej licencji komercyjnej na korzystanie z końcowych, dostarczonych plików wideo w ramach działalności firmy, we wszystkich kanałach objętych pakietem.
Pliki źródłowe projektu, wewnętrzne pliki robocze, metody produkcji, szablony i niewykorzystane koncepcje nie są objęte usługą, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Czcionki, muzyka, materiały stockowe, głosy i oprogramowanie należące do podmiotów trzecich pozostają objęte ich własnymi licencjami i nie są przenoszone na Ciebie.
Nie publikujemy Twojego prywatnego projektu jako materiału portfolio bez Twojej zgody.
Ochrona prywatności &
BrandCapture zobowiązuje się do ochrony Twoich danych osobowych. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), brytyjskim RODO, kalifornijską ustawą o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) i innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności, jak szczegółowo opisano w naszej Umowie o przetwarzaniu danych i Polityce plików cookie.
Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z [email protected] z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem lub wykonaj procedurę Usuwania danych.
9. Anulowanie i ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeśli jesteś konsumentem w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w innej jurysdykcji, w której obowiązuje ustawowy okres na odstąpienie od umowy, możesz mieć prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Aby skorzystać z tego prawa, prześlij jednoznaczne oświadczenie przed upływem tego terminu. E-mail kontaktowy: [email protected].
Podczas składania zamówienia możesz wyraźnie poprosić o rozpoczęcie realizacji w tym okresie. Jeśli następnie odstąpisz od umowy po rozpoczęciu prac, obowiązujące przepisy mogą wymagać zapłaty proporcjonalnej części wynagrodzenia za usługę wykonaną do tego momentu. Prawo do odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeśli poprosiłeś o jej wcześniejsze rozpoczęcie i potwierdziłeś przyjęcie tego skutku.
Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Zwroty płatności, anulowania i inne środki prawne ocenia się zgodnie z prawem właściwym dla klienta oraz faktycznym etapem realizacji produkcji.
10. Dostępność, przechowywanie i bezpieczeństwo
Stosujemy uzasadnione zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, jednak żadna usługa internetowa nie jest całkowicie wolna od ryzyka ani dostępna bez przerwy. Planowane prace konserwacyjne, awarie dostawców lub incydenty bezpieczeństwa mogą tymczasowo wpłynąć na skanowanie, płatności, strony projektów lub pobieranie plików. Pliki końcowe i aktywne materiały produkcyjne są zwykle dostępne przez 90 dni od ostatecznego dostarczenia.
11. Brak gwarancji wyników
Świadczymy usługę produkcji kreatywnej, a nie gwarantujemy liczby wyświetleń, zasięgu, akceptacji przez platformę, wyników reklamowych, liczby potencjalnych klientów, sprzedaży, pozycji w rankingu ani zgodności kampanii z prawem. Zasady platform i reakcje odbiorców pozostają poza naszą kontrolą.
12. Odpowiedzialność
W zakresie dozwolonym przez prawo żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie lub następcze straty, których nie można było racjonalnie przewidzieć. Łączna odpowiedzialność z naszej strony związana z zamówieniem jest ograniczona do kwoty zapłaconej za to zamówienie. Ograniczenia te nie mają zastosowania w przypadkach, w których odpowiedzialności nie można zgodnie z prawem ograniczyć, w tym w razie oszustwa, umyślnego działania lub śmierci albo uszkodzenia ciała spowodowanego zaniedbaniem.
13. Zawieszenie i rozwiązanie umowy
Możemy zawiesić projekt z powodu braku płatności, braku wymaganych zgód, obraźliwego zachowania, zagrożenia bezpieczeństwa lub istotnego naruszenia umowy. Zwykle zapewnimy rozsądną możliwość usunięcia problemu, chyba że konieczne jest natychmiastowe działanie.
14. Prawo właściwe i spory
Umowa podlega prawu państwa operatora wskazanego poniżej, bez naruszania bezwzględnie obowiązujących przepisów ochronnych przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania. W pierwszej kolejności skontaktuj się z nami, abyśmy mogli spróbować bezpośrednio rozwiązać problem.
15. Zmiany regulaminu
Do danego zamówienia stosuje się wersję regulaminu zaakceptowaną w chwili jego złożenia. Możemy w przyszłości aktualizować niniejszy regulamin dotyczący strony internetowej; data zmiany będzie wyświetlana.
Zapraszamy do kontaktu w sprawie pytań, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i wniosków prawnych. E-mail kontaktowy: [email protected].
Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i skuteczność. Postanowienie niewykonalne zostanie zastąpione takim, które będzie odzwierciedlało pierwotny zamiar stron tak wiernie, jak na to pozwala prawo.
Niniejsze Warunki, wraz z Umową o przetwarzaniu danych, Polityką dotyczącą plików cookie i procedurą Usuwania danych, stanowią całość umowy pomiędzy Tobą a BrandCapture dotyczącą korzystania z usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze umowy.